1.登錄客戶端提示：用戶名或密碼錯(cuò)誤，怎么解決？
a.請(qǐng)確認(rèn)賬號(hào)密碼輸入時(shí)“大小寫”切換是否正確。
b.請(qǐng)確認(rèn)登錄的服務(wù)器ip是否是錯(cuò)誤的(租用客戶登錄ip為112.124.61.231；購(gòu)買客戶登錄ip為自己服務(wù)器的ip，請(qǐng)向貴公司網(wǎng)管人員詢問)。
2.登錄時(shí)提示錯(cuò)誤，代碼60038
a.請(qǐng)確認(rèn)電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常，或者網(wǎng)絡(luò)防火墻是否有訪問限制。
b.請(qǐng)確認(rèn)登錄的服務(wù)器ip是否是錯(cuò)誤的(租用客戶登錄ip為112.124.61.231；購(gòu)買客戶登錄ip為自己服務(wù)器的ip，請(qǐng)向貴公司網(wǎng)管人員詢問)。
3.音頻通話過程中聲音輕
這個(gè)主要表現(xiàn)為對(duì)方傳過來的聲音很輕，要很費(fèi)力才能聽清楚對(duì)方在講什么。問題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測(cè)試下自身的揚(yáng)聲器或者喇叭，用本地電腦進(jìn)行播放測(cè)試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問題在于上行，一般可以調(diào)整設(shè)備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調(diào)節(jié)錄音音量，實(shí)際操作中往往很多人，只會(huì)調(diào)整喇叭的聲音，而不會(huì)用錄音音量的大小調(diào)節(jié)。
4.音頻通話過程中噪聲比較大
噪聲的大小，主要有兩個(gè)方面的影響，一是會(huì)議過程中，可能存在風(fēng)扇，空調(diào)等噪聲源，而一般的會(huì)議類音頻拾音產(chǎn)品都不會(huì)有特別的噪聲處理，導(dǎo)致噪聲都拾取進(jìn)來，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導(dǎo)致了輕微的動(dòng)作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開啟時(shí)，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。
5.視頻會(huì)議過程中發(fā)現(xiàn)有磁磁的聲音，有時(shí)會(huì)有刺耳的聲音，并且不會(huì)停止
此問題即是嘯叫，從實(shí)際應(yīng)用過程來看，有兩種情況會(huì)引起這個(gè)狀況，一個(gè)是本地喇叭把錄音的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會(huì)議，然后直接對(duì)著拾音產(chǎn)品講話，看聲音會(huì)不會(huì)從本地的喇叭出來，如果出來，就需要設(shè)置，一般在放音選項(xiàng)中，把拾音設(shè)備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地?cái)U(kuò)音導(dǎo)致嘯叫。其次就是因?yàn)閮蛇叺幕芈暎瑢?dǎo)致了嘯叫，此問題主要還是需要通過對(duì)回聲的消除才能達(dá)到無(wú)嘯叫。
6.頻通話過程中聲音不連續(xù)，或者聽到的聲音一頓一頓的
如果出現(xiàn)上述問題，首先排查網(wǎng)絡(luò)原因，是否網(wǎng)絡(luò)有延遲，查看對(duì)講的視頻選項(xiàng)，確保沒有網(wǎng)絡(luò)原因，排除網(wǎng)絡(luò)問題之后，如果問題還存在，就需要斷開下軟件，因?yàn)橛袝r(shí)候軟件也會(huì)有所沖突等，比如QQ在多方通話過程中，主發(fā)起人和任意一方效果都會(huì)不錯(cuò)，但是不是主發(fā)起人的其它各方之間，就很容易出現(xiàn)聲音斷續(xù)，不連貫的問題，估計(jì)和軟件的功能有所關(guān)系。
7.視頻會(huì)議中沒有聲音輸出
碰到此類問題，首先排查本地是否正常，一般為揚(yáng)聲器，軟件，電腦錄音等幾步來分析本地的問題，如果本地?zé)o問題，那一般就是遠(yuǎn)端沒有傳過來，這樣就需要讓遠(yuǎn)端先排除問題，是否聲音上行(錄音)無(wú)問題。如果確實(shí)都沒有問題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設(shè)備，是否已經(jīng)設(shè)定為你所需要的拾音設(shè)備，如果不是，請(qǐng)選擇。當(dāng)然，會(huì)議軟件中需要是主講人才能發(fā)言，就需要把相應(yīng)的功能打開，再進(jìn)行測(cè)試。
8.聲音變音很嚴(yán)重，基本聽不清楚
上述問題，一般為軟件沖突了，或者你是開了視頻軟件之后，再增加硬件產(chǎn)品，因?yàn)殡娔X端在處理此類問題時(shí)，很容易軟件沖突，導(dǎo)致無(wú)法正常工作，所以需要先將軟件端問題排除，確定沒問題了，再過來看問題是否存在。
9.聲音延遲比較厲害
聲音延遲比較厲害的時(shí)候，首先測(cè)試下網(wǎng)絡(luò)是否狀態(tài)良好，如果在局域網(wǎng)內(nèi)，先將局域網(wǎng)搜尋一次，看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續(xù)，如果網(wǎng)絡(luò)狀況不是很穩(wěn)定，建議把視頻碼流降低，增加音頻碼流，因?yàn)橐纛l的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網(wǎng)速就行，所以稍微降低視視頻碼流，雖然質(zhì)量會(huì)有限，但是效果改善就行。
10.無(wú)法采集本地圖像(無(wú)攝像頭設(shè)備)
對(duì)于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看設(shè)備是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應(yīng)用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
11.是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行
出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無(wú)法將軟件視頻會(huì)議與高清劃等號(hào)，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認(rèn)知已經(jīng)過時(shí)。通常說來，運(yùn)行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會(huì)議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復(fù)機(jī)制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序還可以用Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。
12.高清視頻會(huì)議系統(tǒng)延遲太長(zhǎng)而且?guī)俾侍?/p>
a.請(qǐng)檢查電腦的CPU使用率是否很高。CPU使用率很高的情況下，系統(tǒng)沒有足夠的CPU資源來處理高清視頻的解碼，會(huì)導(dǎo)致視頻畫面的延遲和幀率的被動(dòng)降低，畫面出現(xiàn)卡頓。
b.請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)延遲是否很大，網(wǎng)絡(luò)傳輸是否有嚴(yán)重的丟包情況。網(wǎng)絡(luò)的異常也會(huì)引起視頻畫面的卡頓與延遲現(xiàn)象。此原因的特點(diǎn)是時(shí)好時(shí)壞，在使用4G或者wifi網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下由于無(wú)線信號(hào)不穩(wěn)定時(shí)會(huì)出現(xiàn)。
13.設(shè)置后臺(tái)管理員
從瀏覽器打開http://www.zu3jg.com.cn網(wǎng)會(huì)科技后臺(tái)管理頁(yè)面，輸入自己公司帳號(hào)中第1個(gè)帳號(hào)（默認(rèn)的后臺(tái)管理員），輸入該帳號(hào)密碼后登錄后臺(tái)，打開“用戶管理”;點(diǎn)擊用戶列表中需要修改的用戶列中“修改”按鈕，如下圖:
角色選擇"企業(yè)管理員",此賬號(hào)下次登陸后臺(tái)即為管理員權(quán)限,設(shè)置如下圖:
14.如何給其他帳號(hào)修改密碼
問題13中點(diǎn)擊"修改"按鈕后,點(diǎn)選"更改密碼",輸入新密碼提交即可，如下圖:
15.批量修改用戶密碼
從瀏覽器打開http://www.zu3jg.com.cn網(wǎng)會(huì)科技后臺(tái)管理頁(yè)面，輸入自己公司帳號(hào)中第1個(gè)帳號(hào)（默認(rèn)的后臺(tái)管理員），輸入該帳號(hào)密碼后登錄后臺(tái)，打開“用戶管理”;點(diǎn)擊左側(cè)用戶列表中需要修改密碼的用戶，如下圖:
點(diǎn)擊"批量修改",輸入新密碼后點(diǎn)確定,如下圖:
16.關(guān)于會(huì)議中的嘯叫問題
在視頻會(huì)議的進(jìn)行過程中，嘯叫是一個(gè)非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當(dāng)產(chǎn)生的。要克服嘯叫問題，可以從以下四個(gè)方面入手：
a.盡量避免將麥克風(fēng)放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實(shí)在無(wú)法避免，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會(huì)正對(duì)著麥克風(fēng)；
b.注意對(duì)視頻會(huì)議中擴(kuò)聲現(xiàn)場(chǎng)的簡(jiǎn)單布置：舞臺(tái)和音箱面對(duì)的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，音箱盡量架設(shè)在高處，同時(shí)不能太靠近墻壁；
c.在視頻會(huì)議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，特別是均衡器的調(diào)節(jié)，將反饋可能降到最低，同時(shí)還要學(xué)會(huì)用調(diào)音臺(tái)上的均衡和參量均衡來尋找反饋點(diǎn)，略作衰減來消除反饋；
d.對(duì)反饋高度重視，因?yàn)榉答伈粌H影響效果，而且容易損壞開會(huì)所用設(shè)備。
17.客戶端問題
a.客戶端常見就數(shù)屬系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)：在實(shí)際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對(duì)于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：MCU是否正常啟動(dòng);MCU的IP地址輸入是否正確; 如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
b.會(huì)議視頻不能正常顯示：出現(xiàn)這一類問題，常見的解決方式有三步。
其一：確認(rèn)端口已經(jīng)打開(包括TCP和UDP);
其二：如果可以傳輸聲音，請(qǐng)先調(diào)試聲音正常;
18.會(huì)議圖像問題
a.無(wú)法采集本地圖像：對(duì)于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應(yīng)用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
b.是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無(wú)法將軟件視頻會(huì)議與高清劃等號(hào)，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認(rèn)知已經(jīng)過時(shí)。通常說來，運(yùn)行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會(huì)議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復(fù)機(jī)制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序還可以用Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。
c.高清視頻會(huì)議系統(tǒng)延遲太長(zhǎng)而且?guī)俾侍浩鋵?shí)這一說法是不準(zhǔn)確的，事實(shí)上，高清晰視頻延遲比移動(dòng)電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會(huì)議系統(tǒng)僅能提供低于30FPS(每秒幀數(shù))的速率，會(huì)對(duì)移動(dòng)處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。
網(wǎng)會(huì)云會(huì)議保密性如何？
一、高安全性、高保密性技術(shù)保障
1、安全的系統(tǒng)架構(gòu)
（1）不固定會(huì)議室IP，實(shí)時(shí)選擇網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)路由，完全杜絕會(huì)議室被攻擊可能
（2）只有通過權(quán)限配置的人員才能進(jìn)入會(huì)議，不會(huì)因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致信息泄密
（3）多服務(wù)器集群技術(shù)確保用戶不會(huì)由于服務(wù)器問題造成數(shù)據(jù)丟失
（4）服務(wù)器端口只進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)訪問，不操作文件，所有端口連接都采用多次握手機(jī)制，可以保證不會(huì)因?yàn)橐曨l會(huì)議服務(wù)器端口漏洞而引起系統(tǒng)不安全。
（5）單獨(dú)的會(huì)議服務(wù)，不啟動(dòng)ISDN、LPD、PCMCIA、RHNSD、SENDMAIL、TELNET、WINE等服務(wù)
2、多重?cái)?shù)據(jù)加密技術(shù)
（1）所有服務(wù)均采用身份驗(yàn)證保障，驗(yàn)證過程采用雙層加密（MD5、DES），確保系統(tǒng)安全
（2）帳號(hào)登錄認(rèn)證加密，包括以下三步。
第一步：客戶端連接服務(wù)器成功后，發(fā)送客戶端版本信息到服務(wù)器，服務(wù)器驗(yàn)證客戶端是否合法，并將結(jié)果返回給客戶端，如下圖；
第二步：客戶端發(fā)送用戶帳號(hào)到服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)帳號(hào)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢并驗(yàn)證合法性，帳號(hào)合法則產(chǎn)生一個(gè)隨機(jī)密鑰Key，并用帳號(hào)密碼MD5加密此密鑰Key，一并返回給客戶端，同時(shí)保存此Key；
第三步：客戶端用帳號(hào)密碼MD5解密，得到此Key，再用這個(gè)Key加密帳號(hào)密碼MD5發(fā)送到服務(wù)器，服務(wù)器用隨機(jī)Key解密得到客戶端傳來的密碼MD5，并和數(shù)據(jù)庫(kù)的密碼MD5比較，驗(yàn)證密碼的正確行，最后將結(jié)果返回給客戶端。
（3）四次握手機(jī)制，確保所有進(jìn)入會(huì)議的用戶都具有合法權(quán)限
（4）系統(tǒng)密碼的存儲(chǔ)同樣采用不可逆算法，確保密碼安全
（5）傳輸層中語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)全部采用AES高強(qiáng)度256位動(dòng)態(tài)加密技術(shù)進(jìn)行加密，完全杜絕會(huì)議數(shù)據(jù)被非法獲取，確保會(huì)議數(shù)據(jù)安全
3、會(huì)議數(shù)據(jù)雙重加密保護(hù)功能
針對(duì)保密級(jí)別要求十分嚴(yán)格高的用戶，網(wǎng)會(huì)視頻會(huì)議服務(wù)特別增加雙重加密保護(hù)功能，應(yīng)用雙重加密保護(hù)功能后，即使會(huì)議服務(wù)器遭到攻擊，也無(wú)法破解用戶數(shù)據(jù)。
管理員可以在會(huì)議中動(dòng)態(tài)設(shè)置一個(gè)任意密碼（系統(tǒng)不會(huì)記錄密碼，不會(huì)回傳密碼至服務(wù)器從），并通過口頭告知、電話、電子郵件或其他方式告知與會(huì)者。
客戶端實(shí)時(shí)將文檔數(shù)據(jù)加密，然后再經(jīng)會(huì)議服務(wù)器轉(zhuǎn)給其他用戶，所有用戶必須通過管理員設(shè)定的密碼驗(yàn)證才能看到加密文檔。這種雙重加密保護(hù)的方式，大大提升會(huì)議數(shù)據(jù)的安全性，完全滿足高端用戶需求。
4、管理機(jī)制
網(wǎng)會(huì)視頻會(huì)議租用平臺(tái)使用統(tǒng)一、完整的會(huì)議訪問權(quán)限控制體系，擁有極為嚴(yán)格的多級(jí)審核系統(tǒng)，在管理過程中，系統(tǒng)管理員可通過對(duì)用戶權(quán)限的設(shè)置進(jìn)行權(quán)限級(jí)別劃分，確保視頻會(huì)議服務(wù)具備可靠的管理機(jī)制和極高安全性。
二、業(yè)內(nèi)首家集群技術(shù)，會(huì)議不掉線
隨著視頻會(huì)議市場(chǎng)的發(fā)展，單服務(wù)器承載多客戶端的模式已經(jīng)暴露出弊端，例如服務(wù)器自身程序的承受能力、服務(wù)器帶寬限制、用戶所在地網(wǎng)絡(luò)情況等，基于SaaS的租用模式成為視頻會(huì)議服務(wù)的趨勢(shì)。 針對(duì)以上問題，網(wǎng)會(huì)首先采用服務(wù)器集群方式，確保視頻會(huì)議服務(wù)的穩(wěn)定、流暢。
1、集群技術(shù)保障
（1）多服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步保障
一個(gè)服務(wù)器集群組由一臺(tái)或者多臺(tái)服務(wù)器組成，包括主服務(wù)器和從服務(wù)器，服務(wù)同時(shí)運(yùn)行，并且互相連通。每臺(tái)服務(wù)器各自維護(hù)用戶數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)廣播保證每臺(tái)服務(wù)器數(shù)據(jù)一致，實(shí)時(shí)同步。
（2）數(shù)據(jù)有序處理保障
客戶端無(wú)論登錄到哪臺(tái)服務(wù)器，所有強(qiáng)求都會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)到主服務(wù)器上統(tǒng)一處理，確保了數(shù)據(jù)處理的先后順序，保障會(huì)議順利進(jìn)行。
（3）服務(wù)器連接速度保障
客戶端獲取到集群組內(nèi)所有服務(wù)器IP地址，自動(dòng)選擇網(wǎng)絡(luò)連接速度最快的服務(wù)器登錄，保證了客戶端和服務(wù)器連接的穩(wěn)定性。
（4）服務(wù)器連接均衡保障
不同用戶選擇不同服務(wù)器登錄，大大減緩了單服務(wù)器壓力，平衡了網(wǎng)絡(luò)負(fù)載。
（5）服務(wù)器故障自動(dòng)恢復(fù)保障
當(dāng)主服務(wù)器處理數(shù)據(jù)成功后，會(huì)把請(qǐng)求數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到其他從服務(wù)器上進(jìn)行相同處理，保證主從服務(wù)器的數(shù)據(jù)一致；若集群組中某一服務(wù)器發(fā)生故障，該服務(wù)器上所有登錄用戶會(huì)無(wú)縫連接到集群組中其他服務(wù)器，并且立即同步掉線期間丟失數(shù)據(jù)，所有會(huì)議數(shù)據(jù)都有多個(gè)備份，有效防止了數(shù)據(jù)丟失，不影響正常應(yīng)用。
（6）完整的數(shù)據(jù)庫(kù)備份保障
服務(wù)器數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)，每執(zhí)行完一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的增加、刪除、修改操作后，服務(wù)器同時(shí)會(huì)記錄下這個(gè)操作的SQL語(yǔ)句，保存在log表。當(dāng)數(shù)據(jù)表出現(xiàn)問題的時(shí)候，可以通過執(zhí)行l(wèi)og表的SQL語(yǔ)句來恢復(fù)所有數(shù)據(jù)，log表也被用來服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)數(shù)據(jù)同步的依據(jù)。
（7）轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)唯一性保障
轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包有個(gè)包頭信息，主要包括：數(shù)據(jù)源服務(wù)器ID（標(biāo)識(shí)發(fā)送者），數(shù)據(jù)目的服務(wù)器ID（標(biāo)識(shí)接收者），數(shù)據(jù)包序列號(hào)ID，數(shù)據(jù)包類型，包頭信息唯一標(biāo)識(shí)了一個(gè)數(shù)據(jù)包，每個(gè)服務(wù)器收到轉(zhuǎn)發(fā)包后，記錄下包頭標(biāo)識(shí)，當(dāng)有相同包在過來的時(shí)候就不會(huì)再被轉(zhuǎn)發(fā)和處理，服務(wù)器會(huì)定時(shí)清除過期的包頭信息，這樣保證了轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)唯一性。
(8)服務(wù)器狀態(tài)偵測(cè)保障
所有集群組服務(wù)器以及集群服務(wù)都由狀態(tài)服務(wù)器連接管理，狀態(tài)服務(wù)器定時(shí)發(fā)送心跳包檢測(cè)各個(gè)集群服務(wù)器的在線運(yùn)行情況。
(9)在線服務(wù)器管理保障
通過狀態(tài)管理器登錄狀態(tài)服務(wù)器，可以增加、刪除、修改任何集群服務(wù)器信息，并且可以查看所有集群服務(wù)器的運(yùn)行和連接情況。當(dāng)集群服務(wù)器有上下線等異常情況時(shí)，狀態(tài)服務(wù)器會(huì)把通知發(fā)給管理器，管理員即可在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器問題。
2、視頻會(huì)議集群技術(shù)優(yōu)點(diǎn)
（1）高可用性
視頻會(huì)議集群技術(shù)簡(jiǎn)單理解就是將多臺(tái)會(huì)議服務(wù)器通過軟件技術(shù)連接在一起，組成了一個(gè)高度透明的大型服務(wù)群組系統(tǒng)，并且作為一個(gè)整體為用戶提供視頻會(huì)議應(yīng)用服務(wù)。
在集群系統(tǒng)運(yùn)行過程中，服務(wù)器除了各自為連接的客戶端提供應(yīng)用服務(wù)，并實(shí)時(shí)監(jiān)視集群中其他服務(wù)器的運(yùn)行情況，并備份其他服務(wù)器數(shù)據(jù)。
當(dāng)集群中的一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，其他服務(wù)器能準(zhǔn)確有效地接管故障服務(wù)器的服務(wù)，繼續(xù)為用戶提供正常的應(yīng)用，確保系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。
對(duì)用戶而言，則是共享了集群內(nèi)的所有資源（例如會(huì)議室中的各種媒體數(shù)據(jù)以及各類文檔數(shù)據(jù)等），同時(shí)并不需要關(guān)心到底運(yùn)行在集群中的哪臺(tái)服務(wù)器，只需關(guān)心為其提供服務(wù)的服務(wù)器是否能正常提供服務(wù)即可。
由于集群系統(tǒng)能夠保證用戶使用的連續(xù)性、穩(wěn)定性，并且具備持續(xù)可用的特性，因此完全能滿足7x24小時(shí)不間斷服務(wù)需要，從而達(dá)到了高可用性。
（2）負(fù)載均衡
負(fù)載均衡能力，使會(huì)議集群組能夠提供更快速的響應(yīng)以及更好的性能。會(huì)議集群具備的負(fù)載均衡能力為大規(guī)模會(huì)議的實(shí)施提供了技術(shù)保障，大量的并發(fā)訪問和數(shù)據(jù)流量能夠分擔(dān)到更多的服務(wù)器上進(jìn)行處理，減少用戶的等待響應(yīng)時(shí)間，使得系統(tǒng)處理能力得到大幅度的提升。 會(huì)議集群中通過人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器性能（包括CPU、內(nèi)存的使用情況）等多種指標(biāo)作為負(fù)載均衡的策略，經(jīng)過綜合計(jì)算和比較來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡的功能，實(shí)現(xiàn)客戶端登錄的最佳方式。
（3）客戶端熱切換
客戶端切換功能，使用戶在使用過程中獲得更好的體驗(yàn)，同時(shí)提升了產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)集群系統(tǒng)中的某臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，直連在該服務(wù)器上的客戶端能夠根據(jù)實(shí)際情況做出判斷，軟件無(wú)需重啟即可迅速切換到集群中其他服務(wù)器，保證了用戶持續(xù)、良好的會(huì)議體驗(yàn)。
（4）路由自動(dòng)選擇
考慮到用戶網(wǎng)絡(luò)寬帶的多樣化，以及目前多數(shù)機(jī)房支持雙線服務(wù)的特點(diǎn)，網(wǎng)會(huì)通過自主研發(fā)的軟件實(shí)現(xiàn)了路由自動(dòng)選擇功能。 集群服務(wù)器自動(dòng)判別客戶端寬帶類型，協(xié)調(diào)客戶端選擇集群中最匹配的會(huì)議服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)最佳的應(yīng)用效果，全過程由軟件自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需人工。
1. 全向麥克風(fēng)的拾音距離
全向麥克風(fēng)的拾音距離，絕大對(duì)數(shù)廠商所提供的視頻會(huì)議全向麥克風(fēng)的拾音距離均在半徑3米的范圍，那么我們?cè)谑褂玫臅r(shí)候盡量不要超出這個(gè)范圍。以此來保證全向麥克風(fēng)能夠清晰的拾音，以及我們能夠準(zhǔn)確清晰的聽到對(duì)方的聲音。
2.全向麥的參數(shù)不齊問題
遠(yuǎn)程視頻會(huì)議一般是建立在兩方或者兩方以上的情況，在這種情況下勢(shì)必存在麥克風(fēng)的性能參次不齊，對(duì)音頻以及回音的處理不盡一樣，那么此時(shí)我們就需要主講人或者其他負(fù)責(zé)整體視頻會(huì)議調(diào)度的工作人員進(jìn)行一些必要的操作，比如說需要誰(shuí)講話的時(shí)候再開啟對(duì)方的麥克風(fēng)，又或者是舉手發(fā)言等等，這樣不僅能夠提高會(huì)議效率，也可以提高音頻通話的質(zhì)量。
3.全向麥雜音問題
遠(yuǎn)程會(huì)議的時(shí)候往往我們很難避免的會(huì)聽到一些回音或者是雜音，造成這些問題的原因比較復(fù)雜，我們需要分析。首先PC機(jī)的操作系統(tǒng)也會(huì)對(duì)音頻進(jìn)行處理。視頻會(huì)議軟件也會(huì)對(duì)音頻進(jìn)行一些處理，全向麥克風(fēng)本身就自帶回音消除功能，那么此時(shí)我們應(yīng)該將PC機(jī)以及視頻會(huì)議軟件的一些音頻處理功能進(jìn)行選擇性的關(guān)閉。然后適當(dāng)?shù)慕档腿螓溈孙L(fēng)的拾音音量以及揚(yáng)聲器音量，相信通過這些步驟可以解決絕大部分的音頻問題。
4.全向麥連接問題
會(huì)議中無(wú)法通過全向麥克風(fēng)呢個(gè)聽到聲音或者說話，這個(gè)時(shí)候我們首先檢查連接是否正常，或者更換到電腦的其他USB口，這是因?yàn)閁SB接口的穩(wěn)定性以及兼容性，臺(tái)式機(jī)的話最好接到主機(jī)后面的USB接口上這樣比較穩(wěn)定。
1.攝像頭不能用：找不到攝像頭
故障現(xiàn)象：電腦檢測(cè)不到新裝的 USB 攝像頭。
專家回答：先查操作系統(tǒng)，再查 BIOS 、 USB 接口及安裝有無(wú)錯(cuò)誤。Windows 7/Vista/XP/2000/2003/2008都支持 USB 接口。在主板 BIOS 設(shè)置中必須讓 USB 裝置有效。若這些方法無(wú)效，可嘗試連接 USB 攝像頭至其他USB接口。當(dāng)然，也可能是裝錯(cuò)了驅(qū)動(dòng)程序或選錯(cuò)了設(shè)備，可查看系統(tǒng)設(shè)備，再次重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。
2.攝像頭不能用：黑屏或白屏
故障現(xiàn)象：用攝像頭時(shí)，彈出了圖像框后，出現(xiàn)黑屏或白屏。
專家回答：這是因?yàn)闄z查軟件設(shè)置不當(dāng)而造成的，這種問題可能得經(jīng)過多次嘗試，可參考一下軟件的疑難解答說明書。
3.攝像頭不能用：預(yù)顯圖像的光線不正常
故障現(xiàn)象：攝像頭視頻預(yù)顯圖像的某部分太暗或太亮。
專家回答：應(yīng)該從使用環(huán)境及攝入對(duì)象著手，比如挪開亮光源或者增加物體的亮度。然后再調(diào)亮度及對(duì)比背景。
4.攝像頭不能與其它的視頻輸入設(shè)備共用
故障現(xiàn)象：安裝了攝像頭之后，又裝了攝像機(jī)。所以不知哪個(gè)設(shè)備正在工作。
專家回答：當(dāng)使用了多種視頻設(shè)備時(shí)，電腦就使用默認(rèn)裝置。但并不能像 Win 9 x 中的打印設(shè)備那樣方便地設(shè)置默認(rèn)打印機(jī)，不存在確定默認(rèn)裝置的更簡(jiǎn)單的方法。所以，最好的方法還是通過一系列步驟選一個(gè)。使一個(gè)視頻攝像驅(qū)動(dòng)程序有效的具體方法是：打開“控制面板→多媒體→視頻→ 裝置”，打開“視頻攝入裝置”列表，雙擊攝像頭的名稱，打開對(duì)話框，顯示攝像頭屬性，再按照要求使驅(qū)動(dòng)程序有效就行。
5.攝像頭不能和數(shù)碼相機(jī)共用
故障現(xiàn)象：攝像頭不能和數(shù)碼相機(jī)一起作輸入設(shè)備。
專家回答：有的攝像頭帶有這種驅(qū)動(dòng)軟件， Videofor Windows （即 Windows 視頻）及 Direct Show Device Driver （即直接顯示和設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序），它供數(shù)碼相機(jī)用，能與系統(tǒng)的其它設(shè)備（包括攝像頭）一起作通用的視頻輸入設(shè)備。所以，只需裝個(gè)攝像頭軟件即可。
6.視頻預(yù)顯圖像的顏色異常
故障現(xiàn)象：一臺(tái)新購(gòu)攝像頭的視頻預(yù)顯圖像的顏色不正常，過段時(shí)間后卻又可以恢復(fù)正常。
專家回答：對(duì)普通的攝像機(jī)，需人工調(diào)白，但攝像頭能自動(dòng)調(diào)整。一般等待個(gè)20至30秒，系統(tǒng)的 autowhite （自動(dòng)調(diào)白）功能就會(huì)自動(dòng)糾正或平衡。
7.攝像頭不能用：花屏
故障現(xiàn)象：在用攝像頭的時(shí)候出現(xiàn)花屏。
專家回答：先查驅(qū)動(dòng)程序的安裝和可能的設(shè)備沖突。查攝像頭型號(hào)與攝像頭的驅(qū)動(dòng)程序是否匹配。另外可換個(gè)顯卡測(cè)試，因?yàn)閿z像頭可能與顯卡或者顯示驅(qū)動(dòng)程序不兼容。也可能是驅(qū)動(dòng)程序的安裝不正確，若無(wú)法通過對(duì)該顯卡的驅(qū)動(dòng)程序的升級(jí)來解決此問題，就只能換顯卡。
8.一個(gè)原來在臺(tái)式機(jī)上能正常使用的攝像頭，連接到筆記本上就不正常了
專家回答：攝像頭與顯卡最容易發(fā)生沖突，有了問題后，除要找攝像頭自身原因外，還要查顯卡，試著降低圖形顯卡的速度。其方法是：在桌面上單點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性→設(shè)置→性能”，把硬件加速?gòu)牡谒臋n逐漸降到最后一檔，看是否能解決問題。如果能，就逐漸提升檔次，直到找出能解決問題的那個(gè)平衡點(diǎn)為止。
9.攝像頭不能用：圖像顯示的速度慢
故障現(xiàn)象：用數(shù)碼攝像頭上網(wǎng)時(shí)意外發(fā)現(xiàn)攝像頭上的圖像顯示速度過慢。
專家回答：這是因?yàn)榫W(wǎng)站速度慢或者你的網(wǎng)速太慢，可試著換個(gè)網(wǎng)站或用4-8MB的ADSL一個(gè)人上網(wǎng)。
10.攝像頭不能用：攝像的速度慢
故障現(xiàn)象：把剛買回的攝像頭安裝上網(wǎng)后，感覺顯示速度太慢，我用的是4MB帶寬的ADSL，結(jié)果速度還是很慢。在不上網(wǎng)時(shí)測(cè)試這個(gè)攝像頭，發(fā)現(xiàn)這時(shí)圖像顯示也很慢。
專家回答：請(qǐng)查看攝像頭的幀數(shù)設(shè)置是否低于８幀，設(shè)置高一點(diǎn)就顯示正常了，推薦8-15幀。
１.會(huì)議室管理員如何調(diào)節(jié)其他人的聲音音量
管理員聽對(duì)方說話聲音輕，鼠標(biāo)移到對(duì)方視頻右上方
2.會(huì)議室管理員如何調(diào)節(jié)其他人的麥克風(fēng)設(shè)備
管理員聽對(duì)方聲音模糊，對(duì)方默認(rèn)了攝像頭自帶的麥克風(fēng)驅(qū)動(dòng)，遠(yuǎn)程給他切換過來：鼠標(biāo)移到對(duì)方視頻上點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵
１.會(huì)議室管理員如何調(diào)節(jié)其他人的揚(yáng)聲器設(shè)備
對(duì)方聽不到聲音，管理員遠(yuǎn)程給對(duì)方切換揚(yáng)聲器設(shè)備：鼠標(biāo)移到對(duì)方視頻上點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵
１.會(huì)議室管理員如何調(diào)節(jié)其他人的聲音音量（增益）
管理員聽對(duì)方說話聲音還是輕，遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)對(duì)方增益：鼠標(biāo)移到對(duì)方視頻上點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵
１.會(huì)議室管理員如何設(shè)置讓其他人進(jìn)行同步操作
對(duì)方在講解文檔過程中，忘了同步了，管理員可以給他遠(yuǎn)程開啟同步功能：鼠標(biāo)移到對(duì)方名稱（位于界面左側(cè)）上點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵
１.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議時(shí)怎樣讓電腦前面和后面的音頻插孔同時(shí)有聲音？
詳見:http://www.zu3jg.com/Wh_Index_newslist_id_72.shtml
2 .w10系統(tǒng)在視頻會(huì)議時(shí)聲音怎樣去掉空洞效果
詳見:http://www.zu3jg.com/Wh_Index_newslist_id_78.shtml
3 .視頻會(huì)議會(huì)議室里經(jīng)常碰到的10種轉(zhuǎn)接頭
